پرسش‌های متداول

درباره میزانو، امنیت، اشتراک‌ها و تیم‌ها.

درباره میزانو

3

میزانو چیست؟

میزانو دستیار پژوهش حقوقی برای حرفه‌ای‌ها و دانشجویان است. می‌توانید متن‌های قانونی موجود در قوانین ایران را جست‌وجو و مطالعه کنید و در محیط شخصی خود یادداشت، نشانه‌گذاری، مجموعه و سند داشته باشید.

آیا محتوای میزانو جایگزین منبع رسمی یا مشاوره حقوقی است؟

خیر. میزانو ابزار پژوهش و مطالعه است. برای استناد نهایی، تصمیم حرفه‌ای یا اقدام حقوقی باید متن و وضعیت جاری قانون را در منبع رسمی بررسی کنید و در صورت نیاز از متخصص کمک بگیرید.

چه محتوایی در قوانین ایران وجود دارد؟

محتوای قابل مشاهده همان مجموعه‌ای است که اکنون در قوانین ایران منتشر شده است. پوشش منابع و نسخه‌ها به‌تدریج کامل‌تر می‌شود و درباره متنی که هنوز در محصول نمایش داده نشده ادعای پوشش کامل نداریم.

حساب و ورود

3

چگونه حساب بسازم؟

شماره موبایل خود را وارد کنید و کد شش‌رقمی پیامک‌شده را تأیید کنید. کد دعوت اختیاری است. رمزنگاری خصوصی هنگام ثبت‌نام خاموش است و بعداً می‌توانید آن را از تنظیمات حساب فعال کنید. رمز رمزنگاری فقط برای باز کردن محتوای خصوصی است و برای ورود به حساب استفاده نمی‌شود.

رمز ورود هم لازم است؟

ورود با کد یک‌بارمصرف پیامکی انجام می‌شود. اگر رمزنگاری خصوصی را فعال کرده باشید، رمز آن فقط هنگام باز کردن محتوای خصوصی درخواست می‌شود و برای ورود به حساب نیست.

چند دستگاه می‌توانند هم‌زمان وارد باشند؟

برای هر حساب یک رایانه، یک تلفن همراه و یک تبلت می‌تواند نشست فعال داشته باشد. ورود دوباره با همان نوع دستگاه، نشست قبلی آن نوع را خارج می‌کند.

امنیت و حریم خصوصی

3

داده‌های خصوصی من چگونه محافظت می‌شوند؟

یادداشت‌ها، نشانه‌گذاری‌ها و اسناد خصوصی پیش از ارسال در مرورگر رمز می‌شوند و سرور نسخه رمز‌شده را نگه می‌دارد. متن عمومی قوانین بخشی از داده خصوصی رمز‌شده شما نیست.

اگر رمز رمزنگاری را فراموش کنم چه می‌شود؟

میزانو این رمز را نمی‌داند و در حال حاضر امکان بازیابی آن را ندارد. فراموش‌کردن رمز می‌تواند دسترسی به داده‌های خصوصی رمز‌شده را برای همیشه از بین ببرد؛ آن را در یک مدیر رمز معتبر نگه دارید.

قفل‌کردن حساب چه کاری انجام می‌دهد؟

قفل‌کردن، کلیدهای بازشده و نشست ذخیره‌شده را از مرورگر پاک می‌کند. برای ادامه باید دوباره با کد پیامکی وارد شوید و رمز رمزنگاری را وارد کنید.

اشتراک و پرداخت

3

چه طرح‌هایی ارائه می‌شود؟

اشتراک شخصی به‌صورت ماهانه یا سالانه ارائه می‌شود. اشتراک تیمی سالانه است. مبلغ نهایی و جزئیات صندلی‌های تیم پیش از انتقال به درگاه در صفحه تعرفه نمایش داده می‌شود.

پرداخت از چه درگاهی انجام می‌شود؟

پرداخت آنلاین با کارت بانکی ایرانی از طریق درگاه زیبال انجام می‌شود. نتیجه پرداخت پس از بازگشت از درگاه در میزانو نمایش داده می‌شود. برای بازپرداخت کامل باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تأیید پرداخت از روی رسید درخواست بدهید و همان کارت پرداخت را معرفی کنید؛ پس از تأیید مدیر، انتقال دستی ممکن است حداکثر ۱۴ روز طول بکشد.

دعوت از دوستان چه مزیتی دارد؟

هر حساب یک کد دعوت دارد. پس از نخستین پرداخت موفق دوست دعوت‌شده، ۱۰ هزار تومان اعتبار برای خرید بعدی دعوت‌کننده ثبت می‌شود. واردکردن کد دعوت هنگام ثبت‌نام اختیاری است.

محیط پژوهش

2

چه امکاناتی برای مطالعه دارم؟

می‌توانید در متن جست‌وجو کنید، بخش‌هایی را نشانه‌گذاری کنید، یادداشت بنویسید، مطالب را در مجموعه‌ها مرتب کنید و قلم متن حقوقی را تغییر دهید.

آیا می‌توانم آفلاین کار کنم؟

نسخه نصب‌شدنی است، اما برای بارگیری متن‌ها و همگام‌سازی امن داده‌های شما به اینترنت نیاز دارد و حالت آفلاین تضمین‌شده ندارد.

پشتیبانی

1

چگونه مشکل یا پرسش خود را پیگیری کنم؟

پس از ورود، از بخش پشتیبانی تیکت بسازید. درخواست در مرکز پشتیبانی کیان‌هوش ثبت می‌شود و پاسخ‌ها و وضعیت رسیدگی در صفحه همان تیکت نمایش داده می‌شود. برای پیشنهاد عمومی محصول می‌توانید از فرم بازخورد استفاده کنید.