سیاست حریم خصوصی

این سیاست توضیح می‌دهد میزانو هنگام ارائه قوانین، حساب کاربری، فضای کاری، تیم‌ها، پرداخت و پشتیبانی چه داده‌هایی را پردازش می‌کند. استفاده از میزانو به معنی پذیرش شرایط استفاده است، اما رضایت‌های جداگانه مانند پردازش‌های اختیاری باید جداگانه دریافت شوند.

• شماره تلفن تأییدشده، نام نمایشی و وضعیت تکمیل حساب؛ میزانو برای ساخت حساب، ایمیل یا گذرواژه درخواست نمی‌کند.
• اطلاعات فنی نشست مانند شناسه نشست، نوع دستگاه، زمان آخرین فعالیت، نشانی شبکه و داده‌های ضروری امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده.
• اطلاعات خرید، مبلغ، طرح، شناسه پیگیری و نتیجه‌ای که درگاه پرداخت برای ثبت و تطبیق تراکنش برمی‌گرداند. اگر برای بازپرداخت دستی درخواست بدهید، شماره ۱۶ رقمی همان کارت را دریافت می‌کنیم؛ این شماره جداگانه رمزنگاری می‌شود، به زیبال فرستاده نمی‌شود و پس از دوره کوتاه نگهداری حذف می‌شود.
• موضوع و پیام تیکت پشتیبانی، تماس و بازخوردی که خودتان ارسال می‌کنید و سوابق رسیدگی و وضعیت تیکت.
• فراداده عملیاتی فایل‌ها و فضای کاری، مانند اندازه، نوع، مالک و زمان ایجاد، در حدی که برای مجوز دسترسی، سهمیه و نگهداری سرویس لازم است.
• اگر در نوار حریم خصوصی اجازه دهید، یک شناسه تصادفی در مرورگر ذخیره می‌شود و رویدادهای کلی استفاده برای بهبود محصول به سامانه تحلیلی داخلی میزانو فرستاده می‌شوند؛ متن پژوهش، پیام‌ها، نشانی صفحه، نشانی شبکه و عامل کاربر در این آمار ذخیره نمی‌شوند.

محتوای خصوصی پشتیبانی‌شده در فضای کاری پیش از ارسال در مرورگر رمز می‌شود. کلید رمزگشایی خام نزد میزانو نیست؛ بنابراین میزانو نمی‌تواند محتوای رمز‌شده را برای شما بازیابی کند. این حفاظت شامل فراداده حساب، پرداخت، مجوزها، پیام‌های پشتیبانی یا محتوایی که عمداً در یک بخش عمومی می‌فرستید نیست.

گم‌کردن عبارت یا کلید بازیابی ممکن است دسترسی به محتوای رمز‌شده را برای همیشه ناممکن کند. کد پیامکی، کد برنامه رمزساز، کلید و عبارت بازیابی را در اختیار دیگران قرار ندهید.

متن گفت‌وگوها، پاسخ‌ها، گزارش‌های سوءاستفاده و دلایل اقدامات مدیریتی برای ارائه و ایمن‌سازی انجمن پردازش می‌شوند. انجمن هم‌زمان یا خصوصی نیست و محتوای آن برای مشترکان واجد شرایط و مدیران مجاز قابل مشاهده است.

اشتراک‌گذاری عمومی، مشترکان، گروه یا کلاس فقط برای سندی انجام می‌شود که برای میزانو خوانا است. اگر فایل اصلی رمزگذاری سرتاسری باشد، با تأیید روشن شما یک نسخهٔ خوانای جداگانه ساخته، از نظر نوع و محتوای فعال بررسی و برای اسکن بدافزار پردازش می‌شود؛ فایل رمزگذاری‌شدهٔ اصلی تغییر نمی‌کند.

گروه اشتراک‌گذاری رمزگذاری سرتاسری ندارد. میزانو می‌تواند محتوای نسخهٔ اشتراکی را برای نمایش، کنترل دسترسی، ایمنی و رسیدگی به سوءاستفاده پردازش کند. حذف عضو دسترسی آیندهٔ او را فوراً قطع می‌کند، اما رویدادهای ممیزی و انتساب لازم حفظ می‌شوند.

• ایجاد و ایمن‌سازی حساب، تحویل کد ورود، محدودکردن نشست‌ها و پاسخ به رویدادهای امنیتی.
• ارائه قابلیت‌های محصول، اعمال مجوزها و سهمیه‌ها، انجام پرداخت و نگهداری سوابق مالی.
• پاسخ به درخواست پشتیبانی، تشخیص خطا، سنجش پایداری و جلوگیری از تقلب و استفاده غیرمجاز.
• انجام تکالیف قانونی و دفاع از حقوق کاربران، میزانو و اشخاص ثالث.

برای ارائه سرویس ممکن است داده ضروری به ارائه‌دهندگان پیامک، پرداخت، پشتیبانی، میزبانی، پایگاه داده، ذخیره‌سازی و پایش فنی سپرده شود. این انتقال باید به کمترین داده لازم محدود شود. در حال حاضر ورود پیامکی از FarazSMS، پرداخت از زیبال و ثبت و پیگیری تیکت از کیان‌هوش استفاده می‌کند. موضوع، متن، اولویت و شناسه پیگیری تیکت برای رسیدگی به کیان‌هوش فرستاده می‌شود. بانک، درگاه پرداخت و ارائه‌دهنده پشتیبانی سیاست حریم خصوصی مستقل خود را دارند.

اطلاعات حساب و فضای پژوهش تا زمانی که سرویس برای حساب فعال است نگه‌داری می‌شود. سوابق پرداخت، اشتراک، اعتبار دعوت، پشتیبانی و ممیزی برای انجام تکالیف مالی، رسیدگی به اختلاف و جلوگیری از سوءاستفاده نگه‌داری می‌شوند. داده رمزنگاری‌شده شماره کارت بازپرداخت پس از تکمیل یا رد درخواست و گذشت ۳۰ روز حذف می‌شود؛ فقط چهار رقم پایانی ماسک‌شده و فراداده ممیزی باقی می‌ماند.

محتوای متعلق به تیم برای همان تیم نگه‌داری می‌شود و خروج یک عضو، اسناد و سابقه پژوهش تیم را حذف نمی‌کند.

بدنهٔ محتوای حذف‌شدهٔ انجمن پس از ۳۰ روز پاک‌سازی می‌شود. گزارش حل‌شده تا ۳۶۵ روز و رویداد تغییرناپذیر مدیریت تا ۷۳۰ روز برای ایمنی، رسیدگی به اختلاف و ممیزی نگه‌داری می‌شود. نسخهٔ خوانای اشتراکی تا حذف سند یا اجرای فرایند نگه‌داری حساب باقی می‌ماند.

می‌توانید از بخش حساب، نشست‌های فعال را ببینید یا باطل کنید و تنظیمات امنیتی را تغییر دهید. برای درخواست مربوط به اطلاعات حساب از سامانه پشتیبانی تیکت ثبت کنید.

پذیرش تحلیل استفاده اختیاری است. می‌توانید آن را در نوار حریم خصوصی رد کنید؛ در این حالت شناسه تحلیلی ناشناس حذف می‌شود و رویداد تحلیلی تازه‌ای ارسال نخواهد شد.

برای پرسش عمومی از صفحه تماس با ما و برای موضوع حساب یا حریم خصوصی از سامانه پشتیبانی استفاده کنید. تغییر مهم این سیاست با تاریخ اجرای تازه در همین نشانی منتشر می‌شود.